Vi kaldte arbejdsløshedskontorer i alle 50 stater. Kun 2 afhentet

Ring til statsledighedsledelser over hele landet, og det er den slags ting, du mest sandsynligt vil høre: Alle repræsentanter hjælper i øjeblikket andre opkaldere; Vi oplever i øjeblikket ekstremt høje opkaldsmængder; Prøv dit opkald igen senere; Alle vores telefonlinjer er optaget.

Overalt i USA bliver arbejdstagere fyret i et så stort antal, at landets allerede eksisterende ledighedsinfrastruktur har problemer med at følge med. I løbet af de sidste tre uger har mere end 16 millioner arbejdere ansøgt om arbejdsløshedsforsikring, ifølge seneste data offentliggjort torsdag. Det inkluderer 6,6 millioner mennesker alene i den sidste uge. At ringe til disse numre uden fortilfælde ville være en unstatement. De er større end noget, landet nogensinde har behandlet før.

Og der er stadig tegn på, at selv de millioner af arbejdsløshedskrav måske understreger, hvor mange mennesker, der har mistet arbejde, siden pandemien lukkede alt bortset fra vigtige tjenester og tvang de fleste til at lægge sig på plads. Arbejdstagere fortalte MediaMente, at de prøver deres bedste for at indgive en ledighed, men de er ofte ikke succesfulde på grund af nedbrudte websteder med forældet programmering og travle telefonlinjer.

For at se, hvor udbredt problemet er, kaldteMediaMentearbejdsløshedslinjer i hver enkelt stat i håb om at nå et menneske i sidste uge. Vi kom kun igennem til faktiske mennesker på to kontorer i Arizona og Mississippi. (Mississippis arbejdsløshedswebsted instruerer folk om at ringe til regionale 'jobcentre', og nogle af disse telefoner blev besvaret af følsomme væsener, selvom de fleste af dem havde travlt eller ikke syntes at være aktive). blev straks mødt med et optaget signal. Andre ledte os igennem menupunkterne, for kun at ende med automatiske beskeder, der sagde, at der ikke var nogen repræsentanter på grund af høje opkaldsvolumener og senere ringede tilbage. Nogle statskontorer sætter os på hold uden nogen anelse om, hvor længe ventetiden ender. I andre tilfælde var så mange opkaldere i venteposition, at vi ikke kunne deltage i køen.

Mere end et dusin stater havde travle signaler. I tre stater mislykkedes opkaldene, eller den anden ende af linjen hang simpelthen på os. Fire stater bad os om at ringe tilbage senere. To af New Jerseys tal sætter os bare gennem mørk, uhyggelig stilhed. Iowas kontor hang på efter at have meddelt, at den trådløse kunde, du ringer til, ikke er tilgængelig. North Carolina's telefonsvarer undskyldte for at være ude af stand til at levere personlig service.

Oplevelsen var på linje med en Marriott-medarbejder i Charlotte, North Carolina, der ikke har været i stand til at bevise over for regeringen, at han ikke er arbejdsløs.

Jeg har prøvet måske 20-50 gange hver dag, og systemet styrtede lige ned. Du kan ikke engang logge på det. Jeg har forsøgt at oprette en konto. Jeg kommer til det punkt, hvor jeg validerer det, og derefter falder det helt ud, sagde Marriott-medarbejderen. Jeg har prøvet at ringe til nummeret. Forindspilningen siger dybest set: 'Hej, vi oplever et stort antal opkald' og afskærer dig bare, så jeg har ingen idé om, hvornår jeg kan anmode om arbejdsløshed

Floridas telefonsvarer prøvede ikke engang: Alle vores telefonlinjer er optaget, og vi kan ikke tilbyde en tilbagekaldsmulighed på dette tidspunkt. Californien fortalte os, at vi modtager flere opkald, end vi kan besvare.

Mange linjer omdirigerede folk til at ansøge online. Én stat, Massachusetts, kræver, at folk udfylder en formular på sin hjemmeside for at få et telefonopkald tilbage. Utahs telefonsvarer sagde, at alle indledende arbejdsløshedskrav skal indgives online. Connecticuts internet side står nederst: Telefonassistance er ikke tilgængelig for arbejdsløshedskrav - ring ikke til 860-263-6000 for hjælp til arbejdsløshedskrav.

Men for nogle mennesker, dem med visse handicap eller manglende engelsk læsefærdigheder, er telefonen muligvis den eneste mulighed for at indgive et krav. En person, der for nylig mistede deres restaurantjob, fortalte MediaMente, at de ikke havde adgang til en computer eller internettet i deres lejlighed. Jeg prøver at gøre alt dette på en mobiltelefon og mange af disse arbejdsløshedsapplikationer kan du ikke gøre på en smartphone. Og når du ringer til nummeret for at arkivere det over telefonen, afbrydes det bare, fordi lydstyrken er for meget, sagde hun.

I stedet for at beskytte beskæftigelse og subsidiere lønninger, som andre lande er gør lige nu , besluttede den føderale regering at øge statslige arbejdsløshedsunderstøttelser i den seneste stimulusregning. Men med tilstrømningen af ​​nye ansøgere, der overvælder de ofte forældede og alt for bureaukratiske statsledighedskontorer over hele landet, finder folk det umuligt at komme igennem. Dette vil sandsynligvis kun fortsætte, da den nye føderale lov tilføjer mere kompleksitet til de fordele, som folk får. Nogle stater, ligesom New York , forsøger hurtigt at modernisere deres systemer for at imødekomme tilstrømningen.

Mange mennesker, der levede lønseddel til lønseddel, har ikke råd til at vente. Og de travle telefonlinjer skaber også langsigtede problemer for nogle kæmpende arbejdere. Lucinda, en 47-årig server på en Las Vegas-bar, der i øjeblikket er uden arbejde, sagde, at hun har haft problemer med at få indsamlet arbejdsløshed i de sidste uger på grund af problemer med Nevadas websted. I denne uge var hun i stand til at gennemføre det, men hun bemærkede, at de gav hende nogle yderligere instruktioner for at kompensere for webstedets tidligere fejl.

Hvis du mangler nogen uger, eller hvis du sent indleverer, sagde de at stoppe processen lige der og der, ring til nogen i et callcenter for at få dine andre uger taget hånd om, sagde hun.

Men efter at have talt med andre bartendere og servitricer besluttede hun sig for ikke at gøre det. De sagde, at det ikke er det værd, sagde hun. Bare tag tabet. Gå bare efter den arbejdsløshed, du har nu, fordi du vil vente dage til at tale med nogen hvis du kommer endda igennem.

Skriv dig op til vores nyhedsbrev for at få det bedste ud afMediaMenteleveret til din indbakke dagligt.